常见问题

您可以通过以下方式注册HelloWorld账号：
1. 下载并安装HelloWorld客户端
2. 打开客户端，点击"注册账号"
3. 使用手机号或邮箱进行注册
4. 完成验证后设置密码即可使用

在登录页面点击"忘记密码"，输入您注册时使用的手机号或邮箱，系统会发送验证码到您的手机或邮箱，验证通过后即可重置密码。

免费版账号支持同时在2台设备上登录，企业版账号根据套餐不同，支持5-20台设备同时登录。当超过设备限制时，最早登录的设备会被自动登出。

在软件主界面点击右上角的设置图标，选择"翻译设置"，在"源语言"和"目标语言"选项中选择您需要的语言。您也可以设置"自动检测源语言"，系统会自动识别输入语言。

目前HelloWorld支持以下聊天软件的实时翻译：
- WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram
- Line、WeChat、Viber
- Skype、Discord、Zoom聊天
我们会持续增加对更多平台的支持，敬请期待。

在"设置-词汇管理"中，您可以添加自定义词汇和翻译结果。添加后，系统在翻译时会优先使用您设置的自定义翻译结果。企业版用户还可以创建团队共享词汇库，供团队成员共同使用。

免费版每月提供10万字符的翻译额度，支持基础翻译功能和3个常用聊天平台。付费版根据套餐不同，提供更多的翻译额度、支持更多平台、高级翻译功能、团队管理等功能。企业版还提供API接口和私有部署选项。

在软件内点击"我的-会员中心"，选择适合您的套餐，按照提示完成支付即可升级。支持微信支付、支付宝、银行卡等多种支付方式。企业用户可以联系客服获取对公账户进行付款。

如果软件无法启动，您可以尝试以下解决方案：
1. 检查是否有足够的系统权限
2. 重启电脑后再次尝试
3. 卸载并重新安装最新版本
4. 查看是否有防火墙或安全软件阻止了程序运行
如果问题依然存在，请联系客服获取帮助。

翻译功能失效通常有以下几种原因：
1. 网络连接问题 - 检查网络连接是否正常
2. 翻译额度用尽 - 查看是否还有剩余翻译额度
3. 软件需要更新 - 检查是否有最新版本
4. 目标应用更新导致适配问题 - 我们会尽快发布适配版本
您可以先尝试重启软件，如果问题持续，请联系客服。